网购有问题怎么网络维权

许多人在网上买到满意的商品，但也有一些消费者被劣质的商家欺骗，购买劣质的商品。若无法获得赔偿，则应拿起维权的武器与商家斗争，可采取以下五种方式进行维权。

投诉到交易平台。投诉到交易平台，并提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般网购平台都有相应的投诉机制，投诉属实，就会有重罚机制，可以挽回自己的损失。

投诉到消协。与实体商店一样，网上购物中的交易纠纷也可以向12315消协投诉。类似的，消费者应该保留购物凭证等证据。需提醒的是，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看发票公章，按属地原则向发票公章所在地消协投诉。

投诉快件公司。有时候网上购买的商品在寄送环节出现问题，并非商家故意欺骗，商品受损也应由快递公司负责，可以打电话投诉。如国家邮政局等网站有专门的投诉平台，也可获得赔偿。

投诉电话12345为了加强政府各部门的公共服务，各地建立了12345市民服务热线。公民拨打热线后，接线员会将投诉及时转给有关部门。有关部门办理后将给予答复。由于有关部门也要把处理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般都能得到很好的解决。

报警后，警察部门进行了调查。如果欺诈行为情节较重，涉及金额较大，构成网购诈骗，触犯法律，则需要向公安机关报案，请求公安机关介入，这样不但可以避免更多消费者上当受骗，还可以为自己争取减少财产损失的可能性。

本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。

本文地址：http://www.xlkjgs.com/marketing/tuiguang/14863.html